Købsbetingelser

Købsbetingelser – Arctiqo™

Bestilling
Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresser. Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail: info@arctiqo.se .

Ordreannullering
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal dette ske samme dag som købet og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis leverandøren er udsolgt eller af andre forretningsmæssige årsager. I sådanne tilfælde vil kunden blive underrettet hurtigst muligt og vil ikke blive opkrævet eller få refunderet beløbet.

Afbestilling på helligdage og travle dage

Afbestillinger foretaget i løbet af helligdage, helligdage eller spidsbelastningsdage accepteres ikke. I disse dage betragtes ordren som bindende, da vi ikke kan håndtere kundeserviceproblemer i realtid.

Annulleringer skal foretages inden for almindelige hverdage uden for helligdage og inden ordren er blevet behandlet eller afsendt. Hvis annulleringen modtages i løbet af en helligdag eller travl dag, kan ordren stadig være pakket eller afsendt, hvilket betyder, at annullering ikke længere er mulig.

Eksempler på sådanne dage inkluderer, men er ikke begrænset til:

  • Nytårsdag, Helligtrekongersdag

  • Langfredag, 2. påskedag

  • Kristi Himmelfartsdag og den efterfølgende fredag ​​(Klybedag)

  • Nationaldag (hvis den falder på en hverdag)

  • Sankthansaften, Juleaften, Juledag, Anden Juledag

Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage. Bemærk venligst, at ordrer afgivet i weekender vil blive afsendt tidligst den næste hverdag.
Der kan forekomme forsinkelser på grund af høj arbejdsbyrde hos vores fragtfirmaer. Dette er uden for vores kontrol, og vi beder om jeres forståelse.
I tilfælde af manglende levering, uden forudgående varsel om forlænget leveringstid, bedes du kontakte os på info@arctiqo.se .
Bemærk venligst, at du som kunde muligvis skal betale told og moms ved import af varerne.

Skatter, told og importansvar

Arctiqo™ sælger produkterne uden tillæg for svensk moms (25%), fordi varerne sendes direkte fra en leverandør uden for EU.
Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varerne og ansvarlig for at betale eventuel importmoms, told og andre afgifter, der måtte gælde ved import til Sverige.

Vi er ikke ansvarlige for disse mulige ekstra omkostninger, og de er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos Arctiqo™ bekræfter du, at du accepterer og accepterer følgende:

  • Du er modtager og importør af produktet.

  • Du kan blive faktureret for importmoms, told og eventuelle ekspeditionsgebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler, at du tjekker de gældende told- og skatteregler hos den svenske toldforvaltning eller dit lokale toldkontor, inden du bestiller.

Priser
Vi forbeholder os retten til at ændre priser i tilfælde af f.eks. ændrede indkøbsomkostninger, valutaudsving eller mulige trykfejl.

Fortrydelsesret
Du har ifølge loven 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtog dine varer.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb i henhold til fjernsalgsloven, skal du give os skriftlig meddelelse inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor pakken var tilgængelig til afhentning.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten:

  • Giv os besked via info@arctiqo.se . Angiv venligst dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke produkter der returneres.

  • Produkterne skal returneres straks og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

  • Kunden er ansvarlig for returforsendelse og at varen returneres i ubeskadiget stand, helst i original emballage.

  • I tilfælde af brugte eller beskadigede varer kan der foretages fradrag for værditab.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

  • Specialfremstillede produkter eller produkter med et tydeligt personligt præg.

  • Fuldt leverede tjenester efter udtrykkelig godkendelse.

  • Varer, der kan forringes hurtigt (for eksempel fødevarer).

  • Serienumre på aviser eller blade.

Klager og krav
Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare er beskadiget eller forkert leveret, forpligter vi os til at rette fejlen gratis i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

I tilfælde af klage:

  • Kontakt os hurtigst muligt på info@arctiqo.se og angiv dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og beskriv fejlen.

  • Returnering af et produkt kan kun ske efter vores godkendelse.

  • Hvis reklamationen godkendes, betaler vi for returfragten.

  • Hvis kunden ønsker at returnere produktet, fordi han/hun ikke kan lide det, skal kunden betale forsendelsesomkostningerne.

Vi følger retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet i tilfælde af tvister (se arn.se ).

Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet.
Vi påtager os heller intet ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom arbejdskonflikter, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra leverandører.

Produktinformation
Vi forbeholder os retten til trykfejl og endelige salg. Farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så præcist som muligt.

Cookies
Vi bruger cookies i overensstemmelse med loven om elektronisk information. Cookies bruges til at forbedre din oplevelse på hjemmesiden. Du kan vælge at blokere cookies i din browser. Du kan finde flere oplysninger hos den svenske post- og telestyrelsen.

Personlige oplysninger
Ved at købe fra Arctiqo™ accepterer du vores privatlivspolitik og behandling af personoplysninger i henhold til GDPR.
Vi indsamler kun nødvendige oplysninger til at håndtere din ordre og kommunikation, og deler aldrig dataene med tredjeparter uden et juridisk grundlag.

30-dages kundetilfredshedsgaranti

Hos Arctiqo™ ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages kundetilfredshedsgaranti:
Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit produkt, kan du returnere det og få dine penge tilbage.

Bemærk venligst følgende garantibetingelser:

  • Produktet skal være i uåbnet original emballage af genbrugsårsager.

  • Produktet må ikke have været brugt eller åbnet.

  • Garantien er gyldig i 30 dage fra det tidspunkt, du modtager varerne.

Ved brug af garantien:
Kontakt os på info@arctiqo.se med dit navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid og returneres til os, betragtes købet som gennemført.

I sådanne tilfælde vil der blive foretaget refusioner Ordreværdien minus 149 SEK , som dækker returforsendelse, ekspeditions- og administrationsomkostninger.

Returnering af uafhentet pakke

Hvis du i stedet ønsker, at vi sender pakken igen, opkræves et gebyr på 199 SEK . Dette gebyr dækker omkostningerne til omforsendelse, returhåndtering og administration. Vi sender ikke pakken igen, før dette gebyr er betalt.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb i henhold til fjernsalgsloven, skal du give os skriftlig meddelelse inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor pakken var tilgængelig til afhentning.

Returnering og fortrydelsesret

Ifølge fjernsalgsloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Produktet skal i så fald returneres i ubrugt stand og i originalemballagen.

Ved returnering opkræver vi et gebyr et administrationsgebyr på 49 SEK , som fratrækkes det refunderede beløb. Dette gebyr dækker håndtering og behandling af returneringen.

Du som kunde er ansvarlig for returforsendelsen.

Godkendelse af købsbetingelser
Ved at foretage et køb på www.arctiqo.se Du accepterer vores købsbetingelser, herunder vores leverings-, returnerings- og privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du læser betingelserne, inden du gennemfører dit køb.